Política de Devoluciones y Envíos

En ANTOJO ARGENTO nos esforzamos por ofrecer productos alimenticios de la máxima calidad, garantizando la frescura y la correcta cadena de frío en todo nuestro catálogo (empanadas, prepizzas, alfajores y especialidades argentinas).

1. Marco Legal y Productos Excluidos de Devolución

Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentos perecederos y refrigerados) y conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admiten devoluciones ni desistimientos por cambio de opinión una vez entregado el pedido, por estrictas razones de seguridad e higiene alimentaria.

2. Incidencias, Productos Dañados o Problemas con la Cadena de Frío

Si tu pedido llega en mal estado, presenta desperfectos en el embalaje o ha sufrido una rotura en la cadena de frío durante el transporte, nos haremos cargo de la resolución de forma rápida y sencilla.

Para tramitar una incidencia, debes seguir estos pasos:

• Plazo de notificación: Contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete.
• Vía de contacto: Envía un correo electrónico a contacto@antojoargento.com o llámanos al 942 036951.
• Documentación requerida: Indica tu número de pedido y adjunta fotografías claras donde se aprecien los daños del producto, el estado de la caja de envío y la etiqueta de la empresa de transporte.

3. Formas de Resolución

Una vez evaluada y confirmada la incidencia por nuestro equipo de atención al cliente, ofreceremos al usuario una de las siguientes opciones:

• Reenvío del producto: Volveremos a enviar el producto afectado sin ningún coste adicional.
• Reembolso: Tramitaremos la devolución del importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Nota importante: Para evitar gastos innecesarios y desperdicio de comida, no solicitaremos la devolución física de los productos perecederos defectuosos o dañados.

4. Datos Empresariales y de Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes datos: